Vertel ons wat er misgaat
Meld het probleem aan onze klantenservice. Met de checklist hieronder maak je je melding compleet.
Voeg waar mogelijk foto’s toe
Garantie
Werkt je product niet zoals verwacht? Dat lossen we graag samen met je op. Lees hoe je een probleem meldt en wat je alvast kunt voorbereiden.
Meld een probleemZo helpen we je verder
We kijken met je mee
Onze klantenservice bekijkt je melding en bespreekt welke vervolgstap bij jouw situatie past.
Je ontvangt duidelijke instructies
Samen naar een oplossing
We bespreken de mogelijkheden en houden je op de hoogte van de verdere afhandeling.
Stuur je product pas op na overleg
Houd dit bij de hand
- Je ordernummer of aankoopbewijs
- De productnaam en aankoopdatum
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Foto’s of een korte video van het defect
Welke garantie geldt voor mijn product?
De garantievoorwaarden kunnen per product en fabrikant verschillen. Bekijk de productinformatie of vraag onze klantenservice om hulp bij jouw aankoop.
Vermeld altijd wat er precies misgaat en wanneer het probleem is ontstaan. Zo kunnen we je melding goed beoordelen.
Veelgestelde vragen over garantie
Twijfel je? Vraag het ons.
Onze klantenservice helpt je graag verder. Houd je ordernummer bij de hand als je een vraag hebt over je bestelling.
